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L’Hôtel le Floral et CAA Québec : l’équipe gagnante à Sherbrooke

Hôtel CAA recommandé à Sherbrooke

Toujours soucieux de vous offrir les meilleurs prix (et le meilleur service!), l’Hôtel le Floral vous offre un rabais de 10 % sur présentation de la carte de membre CAA – selon les disponibilités. Pour ce qui est du prix, on peut affirmer sans se tromper que le Floral offre le meilleur rapport qualité-prix à Sherbrooke. En outre, le Floral répond aux cinq critères d’ensemble du CAA, à savoir :

  • l’emplacement (il est situé dans l’Est de Sherbrooke, à deux pas du Centre Hospitalier Universitaire de Sherbrooke – CHUS);
  • l’établissement est nouvellement construit ou rénové;
  • les lieux sont très propres et très confortables;
  • il bénéficie d’un entretien approprié;
  • le prix est toujours concurrentiel (il y a cette constante volonté d’offrir un rabais ou le meilleur tarif sur le marché).

Notons également que lors de sa visite des lieux, l’inspectrice du CAA a tout spécialement apprécié le personnel « particulièrement cordial et serviable ».

Spécifions aussi que l’Hôtel le Floral a obtenu la cote « Deux diamants », ce qui en fait un meilleur hôtel qu’un hôtel de base, et ce, tout en offrant un prix des plus raisonnables.

Liste des critères CAA auxquels répond l’Hôtel le Floral

Mode d’exploitation de l’hôtel

1. L’hôtel doit s’adresser surtout à une clientèle de passage.
2. L’hôtel doit être conforme aux codes locaux et fédéraux et à ceux de la province.
3. Les clients doivent pouvoir facilement faire et recevoir des appels téléphoniques 24 heures sur 24 pour que la transmission des messages à leur chambre se fasse rapidement. Les messages d’urgence doivent être transmis au client dès leur réception.
4. L’hôtel doit aider la CAA/AAA à résoudre les plaintes des membres.
5. L’hôtel doit permettre les évaluations imprévues de la CAA/AAA dans un délai raisonnable.
6. L’hôtel doit fournir à la CAA/AAA les tarifs et les rabais offerts sur demande et il doit respecter ceux que la CAA/AAA a publiés suivant la dernière entente.
7. La direction de l’hôtel ou son représentant doit pouvoir répondre en tout temps aux besoins ou aux demandes des clients.
8. Tout le personnel doit gérer l’hôtel selon des règles d’éthique professionnelles et fournir un service à la clientèle consciencieux et empressé.

Extérieur de l’hôtel et aires publiques

9. Toutes les enseignes de l’hôtel doivent être lisibles et visibles comme il convient.
10. Toutes les installations directement reliées à l’hôtel doivent répondre à tous les critères appropriés d’attribution des cotes en diamants de la CAA/AAA.
11. Toutes les aires publiques doivent être éclairées adéquatement, y compris les couloirs, les escaliers, les paliers et les terrains de stationnement.

Sécurité dans les chambres

12. Chaque porte doit être munie à la fois d’une serrure principale et d’une serrure secondaire à pêne dormant.
13. Chaque porte menant à des chambres communicantes ou à des couloirs d’entretien doit être dotée d’une serrure à pêne dormant.
14. Chaque porte doit comporter un judas ou une fenêtre qui permet de voir la zone située devant elle.
15. Fenêtres — Chaque fenêtre donnant sur un passage commun ou installée dans une chambre située au rez-de-chaussée doit être équipée d’une serrure fonctionnelle.

Protection contre les incendies

16. Il doit y avoir un détecteur de fumée indépendant et en état de fonctionnement dans chaque chambre. Les détecteurs de fumée câblés sont préférables. Lorsque les détecteurs sont à piles, un programme d’entretien adéquat doit être en place pour que les piles soient régulièrement mises à l’essai et remplacées. L’hôtel doit être conforme aux codes de prévention des incendies locaux, fédéraux et d’État.

Entretien ménager et entretien général

17. Toutes les installations directement reliées à l’hôtel doivent être entièrement propres et bien entretenues.
18. Chaque chambre doit être entièrement nettoyée, les draps doivent être changés et les serviettes de bain remplacées avant l’arrivée de chaque nouveau client. Des draps propres, le service d’entretien des chambres et les accessoires de bain doivent être disponibles sur demande.

Décor et aménagement des chambres

19. Chaque chambre doit être munie de rideaux ou de stores adéquats pour couvrir toutes les fenêtres ou les autres surfaces vitrées afin de procurer de l’intimité au client.
20. Le degré d’insonorisation doit permettre d’étouffer les bruits de l’extérieur et les sons normaux provenant des chambres et des aires publiques attenantes.

Mobilier

21. Chaque chambre doit contenir un lit confortable muni d’un couvre-matelas, de deux draps, d’une couverture, d’un couvre-lit approprié, d’oreillers et de taies d’oreiller.
22. Chaque chambre doit être dotée d’une table de chevet ou l’équivalent, d’une chaise fonctionnelle, d’un garde-robe, de cintres et de tiroirs pour deux personnes ainsi que d’une corbeille à papier.

Éclairage

23. Chaque chambre doit être munie d’un interrupteur actif à l’entrée principale. De plus, le meuble pour écrire, le coin-salon et chaque lit doivent être bien éclairés. L’éclairage est un besoin très important pour les clients. La clarté globale de la chambre entre en ligne de compte. Les stores ou les murs foncés peuvent nuire à la clarté de la chambre.

Salles de bains

24. Chaque chambre doit comporter sa propre salle de bains privée. Le plancher doit être facile à nettoyer, et il ne peut y avoir de moquette autour de la toilette.

Accessoires fixes

25. Toutes les salles de bains doivent contenir une toilette, un lavabo avec miroir bien éclairé et une prise électrique pratique, des tablettes adéquates et une baignoire ou une douche à surface antidérapante.

Fournitures

26. Chaque salle de bains doit comprendre du papier hygiénique, une carpette de bain et deux barres de savon. Chaque client doit disposer d’une grande serviette de bain, d’un essuie-mains, d’une débarbouillette et d’un verre.

Extérieur de l’hôtel

Apparence depuis la bordure de la chaussée :

La combinaison de tous les éléments extérieurs donne une apparence légèrement meilleure depuis la bordure de la chaussée.
Bon éventail d’aménagements paysagers.
Bonnes structure et conception.

Stationnement :

Aires de stationnement asphaltées ou marquées; bon éclairage provenant de plusieurs sources; entrée couverte pour automobilistes.

Aires publiques

Mobilier et décor :

Décor confortable et de bonne qualité marqué par une coordination accrue du mobilier, des accessoires fixes et de l’équipement qui reflète les tendances actuelles de l’industrie; quelques plantes en soie ou naturelles

Revêtements de sol :

Revêtements de sol de bonne qualité coordonnés avec l’ensemble du décor.

Éclairage :

Appareils d’éclairage améliorés et bien installés pour fournir un bon éclairage global.

Couloirs :

Les murs sont en placoplâtre ou recouverts de vinyle; les plafonds sont suspendus ou en placoplâtre peint; ambiance contrôlée.

Signalisation :

Panneaux indicateurs de fabrication professionnelle à bien des endroits de l’établissement.

Hall et aire de réception :

Aire de réception de bonnes dimensions avec sofa et fauteuils permettant d’accueillir un petit groupe.

Divers :

Téléphones sur les lieux à des endroits pratiques.
Ascenseur à la disposition des clients dans les édifices à étages multiples.
Distributeurs automatiques et distributeurs de glaçons fermés.
Buanderies automatiques.

Aire à petit déjeuner :

En l’absence de restaurant sur place, un petit déjeuner à l’européenne est servi dans une aire de bonnes dimensions située dans le hall ou à proximité de celui-ci; nombre de places limité.

Restauration (Le nombre et le type de points de vente d’aliments et de boissons devraient correspondre au style de l’hôtel):

En remplacement de l’aire réservée au petit déjeuner.
Endroit à service complet ou aire de restauration.

Installations récréatives :

Piscine adjacente à l’hôtel avec mobilier de bonne qualité, disponibilité limitée.
Éventail restreint d’équipements de conditionnement physique sur les lieux.

Installations récréatives supplémentaires :

(p. ex., terrain de jeu, jeux sur gazon, tennis, golf, équitation)
Installations récréatives limitées et simples.

Salles de réunions :

Petite salle de réunion aux éléments de décor confortables et de bonne qualité; équipement audiovisuel élémentaire à la disposition des clients.

Toilettes :

Salle de toilettes pour hommes et femmes.

Dépanneurs et autres boutiques :

Dépanneur à la disposition des clients à la réception.

Chambres

Mobilier et décor :

Décor confortable marqué par une meilleure coordination du mobilier, des accessoires fixes et de l’équipement qui reflète les tendances actuelles de l’industrie.

Surface utile libre :

Chambres de bonnes dimensions à coin-salon restreint.

Revêtements muraux :

Murs recouverts de placoplâtre ou de vinyle; moulure d’embase en caoutchouc ou en vinyle.

Décorations murales :

Oeuvres picturales encadrées de bonne qualité.

Revêtements de sol :

Revêtements de sol de bonne qualité coordonnés avec l’ensemble du décor.

Rideaux et stores :

Bonne qualité; rideaux parfaitement ou à demi opaques.

Literie :

Bonne qualité et grand confort.
Draps et couvertures de bonne qualité comprenant des couvre-lits légèrement matelassés, en coton ou en polyester.

Espace pour suspendre les vêtements :

Penderie semi-fermée avec cintres détachables en bois, en plastique ou en métal.

Espace de rangement pour les vêtements :

Espace de rangement fermé pour les vêtements.

Éclairage :

Bon éclairage global fourni par trois sources bien placées.

Mobilier :

Aggloméré de bonne qualité et finition en stratifié.

Place pour s’asseoir (le mobilier recouvert de vinyle de très bonne qualité est acceptable dans les centres balnéaires) :

Chaise confortable supplémentaire; mobilier recouvert de vinyle ou de tissu.

Meubles pour écrire :

Bureau ou table de travail de bonnes dimensions.

Téléviseur :

Téléviseur posé sur support ou fixe.

Ventilation :

Emplacement pratique, accès par des commandes murales.

Commodités dans les chambres

Télécommande;
Liste des canaux;
Entrées de données à la disposition des clients;
Voyant lumineux pour messages;
Seau à glace en plastique;
Horloge;
Blocs-notes et crayons.

Salles de bains

Aspect général :

Décor de bonne qualité marqué par une coordination accrue de la robinetterie et des accessoires suivant les tendances actuelles de l’industrie.

Surface utile libre :

Salles de bains de bonnes dimensions; meuble-lavabo extérieur bien en vue depuis la chambre.

Revêtements muraux et de sol :

Revêtement mural et de sol de bonne qualité, comprenant des murs peints ou du carrelage en vinyle, en céramique ou en mosaïque.

Robinetterie et accessoires :

Murs de douche de bonne qualité en céramique, en fibre de verre ou en acrylique; robinetterie et accessoires de bonne qualité.
Meuble-lavabo à plinthe de bonnes dimensions, en stratifié ou en similimarbre; grand miroir; robinetterie et accessoires fidèles aux tendances actuelles de l’industrie.

Commodités :

Serviettes de bonne qualité sur un porte-serviettes.
Deux barres de savon de taille moyenne ou l’équivalent; un seul emballage; présentation simple.
Papiers-mouchoirs dans une boîte chromée fixée au mur.
Séchoir à cheveux et commodités supplémentaires disponibles à la réception.

Voilà tout ce qui fait de l’Hôtel le Floral un établissement à part et dont la réputation n’est plus à faire. Et vous, quand est-ce que vous passerez nous voir?


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